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Nous recrutons: Customer Success Manager
Créez une excellente expérience client pour les agences immobilières, afin qu’elles tirent un maximum de valeur de nos logiciels et services.
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Le processus de candidature se termine %DATE%. Les candidatures sont évaluées chaque jour.
Plateforme n°1 utilisée par plus de 2.000 agences en Belgique et en France
Impact direct sur des milliers d’utilisateurs
Responsabilité complète, de A à Z, pour la satisfaction client, le succès et l’adoption
QUE FAIT WHISE?
Un logiciel immobilier indispensable, qui réduit le stress et l’incertitude.
WHISE est la plateforme logicielle immobilière de référence en Belgique, déjà adoptée par plus de 2.000 agents immobiliers. Depuis 2003, nous développons des solutions qui accompagnent l’ensemble du parcours immobilier. Du premier contact à la signature finale, tout se fait dans un seul système, fiable et sécurisé. Acheter ou vendre un bien est une décision importante, et elle mérite de la clarté. Pourtant, en coulisses, les processus sont souvent fragmentés, manuels et source de stress. Tant pour les agents, les acheteurs que les vendeurs.
WHISE réduit les erreurs, fait gagner du temps et renforce la confiance à chaque étape. C’est pourquoi les agents immobiliers nous font confiance, année après année. Pas par des promesses ni par des effets tape‒à‒l’œil, mais en apportant, dans la pratique, simplicité et fiabilité à des processus complexes.
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Tout le parcours immobilier, sur une seule plateforme
Nous aidons les professionnels de l’immobilier à travailler de manière plus efficace et transparente, pour que les transactions se déroulent sereinement et que chacun se sente en confiance. Notre plateforme CRM centralise les biens, la communication client, les visites, les documents et le suivi, au même endroit.
Notre objectif est clair:
Réduire le stress et créer de la confiance, pour offrir de la sérénité à toutes les personnes impliquées dans l’achat ou la vente d’un bien immobilier.
Plus de 30 personnes dans l’équipe
Plus de 2.000 agences
Plus de 6.800 utilisateurs
Votre rôle: Customer Success Manager
Vous prenez en main une expérience client de qualité pour les nouveaux utilisateurs WHISE, dès leur arrivée sur notre plateforme.
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Prenez en main l’expérience client
Du déploiement à l’adoption sur le long terme, vous veillez à ce que les agences immobilières tirent le meilleur parti de notre plateforme. Véritable trait d’union au sein de l'entreprise.
Vous êtes le lien entre les clients, les équipes produit et commerciale.
Lors de l’onboarding ou pour des configurations spécifiques, vous coordonnez la livraison de chaque service. Vous clarifiez les attentes, garantissez des délais réalistes et veillez à une communication fluide entre toutes les parties.
Ce n’est pas un rôle de support réactif. Proactif, vous êtes moteur du succès de vos clients
Vous suivez de près l’utilisation et l’appropriation des fonctionnalités de l’outil, ce qui vous permet de détecter naturellement les leviers de croissance pour vos clients. Votre réussite se mesure à la fidélité et à la satisfaction de vos agences : elles grandissent avec WHISE et nous voient comme un partenaire stratégique indispensable, et non pas seulement comme un fournisseur de logiciel.
Ce que vous ferez au quotidien:
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Interlocuteur privilégié des agences
Vous êtes le point de contact central et gérez la réussite de vos clients
Porte-parole des utilisateurs
Véritable pont entre le terrain et la technique, vous centralisez les besoins clients pour les transmettre à l’équipe produit
Relais des développements
Vous accompagnez les utilisateurs dans leur montée en compétences
Formateur
Vous suivez l’adoption et l’engagement.
Responsable de croissance
En lien avec le pôle commercial, vous détectez les leviers de développement et les opportunités de vente.
5 bonnes raisons de rejoindre notre équipe

Un impact réel sur la façon dont les gens achètent et vendent leur logement
Votre travail influence directement la manière dont plus de 2.000 agences immobilières utilisent notre plateforme, en réduisant le stress et l’incertitude pour les acheteurs, vendeurs et agents en Belgique et en France.
Prenez en main le customer success sur la plateforme immobilière n°1
WHISE est leader du marché en Belgique depuis plus de 20 ans. Votre rôle implique une vraie responsabilité dans la création d’une excellente expérience client.
Une équipe préconisant les échanges rapides
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes produit, sales et management, sans couches hiérarchiques lourdes ni politique interne qui ralentit tout.
Un salaire attractif avec bonus annuel
Un package salarial solide qui reflète votre sens des responsabilités, votre impact mesurable et vos résultats.
Des avantages solides et une croissance à long terme
Assurance hospitalisation, chèques repas et écochèques, options de mobilité et plan cafétéria, combinés à du coaching interne et des formations externes pour vous aider à évoluer.
REJOIGNEZ-NOUS.
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Profil recherché
Un success manager très organisé, qui allie sens du client et compréhension technique, et qui assume pleinement ses résultats.
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2–3 ans d’expérience en gestion client
Vous avez déjà une belle expérience et savez coordonner efficacement l’amélioration des processus, la gestion des incidents et la qualité du service.
Bachelor ou expérience équivalente
Idéalement en économie ou dans un domaine proche. Une expérience pratique dans un environnement SaaS est également très appréciée.
Très organisé(e), multitâche, avec un vrai sens des responsabilités.
Vous aimez dépasser les attentes clients et trouver des solutions. Vous gérez plusieurs projets, déploiements et suivis en même temps, sans perdre le fil.
À l’aise avec les outils techniques
Vous ne devez pas coder, mais vous comprenez comment fonctionnent les plateformes SaaS et des technos comme SQL, HTML ou XML. Une expérience avec Azure, Salesforce, HubSpot ou JIRA est un vrai plus.
À l’aise en français et en anglais (le néerlandais est un vrai plus)
Le français et le néerlandais sont utilisés pour communiquer avec les clients, tandis que l’anglais est nécessaire pour collaborer en interne avec nos équipes.
À l’aise dans la relation humaine
Vous avez un talent naturel pour créer du lien et construire des relations durables, aussi bien avec les clients qu’avec vos collègues.
Ce que dit notre équipe chez Whise.
Jean Waucquez
CEO & Co-Founder
"On ne vend pas juste des maisons… on aide des familles à trouver un endroit où elles se sentent vraiment chez elles."
Mohamed Haouriqui
Product Owner
"Les futurs collegues il faut etre naturel car WHISE est une société naturelle."
Julia Maadini
Customer Success Manager
"On est une petite équipe, donc si vous avez envie d’avoir un vrai impact, ici vous pouvez vraiment faire la différence."
Judith Witters
Events & Communications
"Les personnes expérimentées trouvent ici un vrai défi, et celles qui le sont moins apprennent énormément."
Guy-Joël de Lhoneux
Head of HR & Finance
"Chez WHISE, on ose essayer, tester, remettre en question… toujours avec l’envie de faire mieux."
Notre bureau à Bruxelles
Notre bureau est situé à Evere, à Bruxelles, dans un espace ouvert et lumineux. Nous sommes actuellement en pleine rénovation intérieure, qui sera finalisée début février.
30+ personnes dans l’équipe
Que vous travailliez avec les équipes marketing ou customer success, que vous preniez un café dans la cuisine ou un appel client dans l’une de nos salles de réunion, vous trouverez ici tout ce qu’il faut pour donner le meilleur de vous-même.
Adresse
Chau. de Louvain 775, 1140 Evere, Brussels
Une vision née lors d’un Vol retour du Japon.
Les cofondateurs de WHISE ont transformé une idée spontanée en une plateforme aujourd’hui utilisée par des milliers de professionnels. Lorsque Jean Waucquez et Ben Huybrechts sont rentrés en Belgique depuis le Japon, ils ont lancé un projet centré sur les visites virtuelles pour expatriés. Ils ont rapidement compris que les agences immobilières avaient besoin d’un outil de gestion en ligne, qui n’existait pas encore sur le marché.
En 2003, ils ont donc lancé le développement de WHISE, avec la gestion des biens immobiliers et des contacts comme point de départ.
Depuis, la plateforme a évolué pour devenir une équipe de plus de 30 personnes, dédiée à simplifier l’achat et la vente de biens immobiliers à travers l’Europe.
Jean Waucquez, CEO & Co‒Founder
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Le processus de recrutement se clôture %DATE%. Les candidatures sont évaluées quotidiennement.
1. Remplissez notre formulaire de candidature
Remplissez notre formulaire rapide. Vous pouvez le faire directement sur votre téléphone, en 2 minutes.
2. Court appel de prise de contact
Nous vous contacterons pour voir si vous correspondez au profil recherché et pour faire connaissance
3. Entretien
Si vous êtes invité(e) à un entretien, nous vous expliquerons en détail le poste, ce que c’est de travailler chez nous, et nous répondrons à toutes vos questions.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous via le formulaire de candidature ou par e-mail ci-dessous. Vous recevrez une réponse rapide à vos questions.
jobs@whise.eu